O cuidado com a segurança do paciente envolve uma série de procedimentos que têm início antes mesmo do atendimento e se estendem por diversas etapas do cotidiano hospitalar. Isso inclui desde a administração segura de medicamentos até a prevenção de infecções, passando pela capacitação das equipes e pelo monitoramento de indicadores de qualidade. Para garantir a excelência assistencial, é essencial que os processos sejam bem estruturados e constantemente avaliados.
Esse cenário é o que norteia as acreditações hospitalares, as quais asseguram que as instituições de saúde cumpram normas rigorosas de qualidade e segurança. Nesse contexto, o Hospital Vitória Apart, localizado em Serra, recebe destaque ao conquistar pela primeira vez a acreditação internacional Qmentum Gold, concedida por meio do programa Qmentum Global.
A avaliação de acreditação leva em conta fatores como governança, processos assistenciais, gestão de medicamentos, prevenção de infecções, formação dos profissionais e acompanhamento de resultados. Além disso, analisa de que forma o hospital identifica riscos e implementa melhorias a partir dessas avaliações.
Desenvolvido com base em critérios da Health Standards Organization (HSO), o programa Qmentum investiga tanto as práticas organizacionais quanto assistenciais. A proposta é examinar a forma como os processos são geridos diariamente e de que maneira as instituições buscam reduzir riscos para garantir um atendimento mais seguro.
Para a gerente de qualidade da Athena Saúde, Gabriela Paula, a conquista da acreditação reflete um esforço coletivo, mas enfatiza a necessidade de um aprimoramento contínuo. “O selo Qmentum Gold é o resultado do trabalho colaborativo de profissionais comprometidos em fornecer um cuidado sempre mais seguro e de qualidade,” comenta.
Ela também sublinha que a certificação não marca o fim do processo de evolução. “Alcançar a excelência vai além de uma certificação; é algo que se constrói todos os dias, a cada decisão, em cada procedimento e, acima de tudo, em cada interação com o paciente.”
De acordo com o diretor técnico do Hospital Vitória Apart, Rafael Brum, o reconhecimento recebido é fruto da integração das equipes e da adoção de práticas focadas na prevenção de riscos. “Esse reconhecimento valoriza o trabalho colaborativo das equipes e reafirma o compromisso do hospital com a segurança do paciente,” afirma.
A obtenção da acreditação Qmentum Gold representa um marco, sendo a primeira certificação internacional desse tipo para a unidade Serra. Este processo destaca um aspecto fundamental da gestão hospitalar: a qualidade não é determinada unicamente pela infraestrutura ou tecnologia disponível, mas também pela eficácia dos protocolos, pela atuação das equipes e pela habilidade em reconhecer e aproveitar oportunidades de melhoria.
