A Natura reconheceu novas questões em sua cadeia logística que afetam o abastecimento de produtos no Brasil. A situação foi exposta pelo CEO Alessandro Carlucci, que concedeu sua primeira coletiva de imprensa desde o seu retorno ao cargo.
De acordo com Carlucci, a análise inicial da crise de abastecimento não incluía todos os desafios que a operação enfrenta. Além das complicações causadas pelo fechamento da fábrica de Interlagos e pela adoção do sistema SAP, que visa integrar os diferentes processos da empresa, a Natura também enfrenta dificuldades no fornecimento de matérias-primas para suas fábricas.
Foram ainda detectados entraves na distribuição de produtos pelos centros de distribuição e nos pontos de venda. A responsabilidade pela reestruturação dessas etapas caberá a Luiz Augusto Silva, recém-nomeado vice-presidente de operações e logística.
A diretora financeira, Silvia Vilas Boas, informou que a recuperação do abastecimento ocorrerá de forma mais lenta do que a administração tinha previsto. Ao ser questionado sobre os efeitos na Black Friday e no Natal, Carlucci destacou que a resolução dos problemas na cadeia logística exigirá tempo, especialmente durante um período de alta demanda.
No terceiro trimestre, as dificuldades de abastecimento refletiram nos resultados financeiros da Natura, que registrou uma receita líquida de R$ 2,92 bilhões no Brasil, uma redução de 9% em comparação com o mesmo período do ano anterior. O índice Ebitda, que mede o desempenho operacional da empresa, também caiu, passando de 13,7% para 10,4%, impactado pela diminuição das vendas e pelo aumento das despesas com marketing.
No total, a receita consolidada da companhia teve um declínio de 3%, totalizando R$ 5,04 bilhões. Apesar da queda, a Natura conseguiu fechar o trimestre com um lucro de R$ 49 milhões, revertendo o prejuízo de R$ 119 milhões registrado no ano anterior. A geração de caixa livre da empresa foi de R$ 268 milhões durante o período.
A crise logística afetou também a rede de consultoras, que é o principal canal de vendas da Natura. A empresa notou uma diminuição no número de profissionais cadastrados, além de uma queda na atividade e na produtividade das revendedoras.
Carlucci, que já liderou a companhia de 2005 a 2014, afirmou que ainda não há um prazo estabelecido para a normalização das operações. O executivo expressou preocupações sobre o cenário econômico que poderá ser enfrentado em 2027, mencionando que a manutenção das altas taxas de juros e o endividamento das famílias brasileiras podem dificultar uma recuperação.
